CRM koji prati način na koji vaša firma zaista radi.
Klijent nije samo ime, broj telefona i status u prodajnom procesu. Oko njega postoje upiti, razgovori, ponude, termini, poslovi, dokumenti, naplata i tim koji mora da zna šta se dogodilo pre sledećeg koraka.
Predstavite nam vaš procesJedan zapis. Potpuna istorija.
Dobar CRM ne primorava zaposlene da pamte gde je šta zapisano. Informacije treba da budu tamo gde se donosi odluka.
- Kontakt podaci i kompanija
- Izvor i istorija upita
- Pozivi, email, web chat i poruke
- Ponude i dokumentacija
- Termini, poslovi i realizacija
- Statusi, zadaci i odgovornosti
- Finansijski podaci relevantni za proces
- Istorija promena i aktivnosti
Ne gradimo umanjenu kopiju enterprise CRM-a.
Custom CRM ne znači gomilanje stotina funkcija velikih platformi. Definišemo šta tim stvarno koristi, šta treba povezati i šta može da se automatizuje.
Cilj je manje administracije, ne još jedan sistem koji zaposleni moraju neprekidno da dopunjavaju samo da bi ostao upotrebljiv.
CRM kao operativni centar.
Za neke firme CRM se završava prodajom. Za druge se nastavlja kroz booking, realizaciju posla, servis, dokumentaciju, podršku ili naplatu. Sistem projektujemo prema stvarnoj granici procesa.
Automatizacija bez gubitka kontrole.
Usmeravanje upita, podsetnici, promene statusa, follow-up, obaveštenja i sinhronizacija podataka mogu da se odvijaju automatski. Odluke koje zahtevaju procenu ostaju vidljive i pod kontrolom ljudi.
Predstavite nam vaš proces
Pošaljite kontekst, problem i rezultat koji očekujete. Tehnička specifikacija može nastati zajedno sa nama.
Pokrenite projekat